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교환 및 반품 주소- [06530] 서울특별시 서초구 강남대로95길 9-14 (잠원동) 위클리디(슬림엠)
◆반품교환 접수는 어떻게 하나요?
문의게시판이나 고객센터에 반품할 상품을 말씀해주시거나,
회원로그인 > 마이페이지 > 주문번호클릭 > 반품하실 상품 [반품버튼] 클릭하시면 방문접수와 함께 반품안내 해드립니다.
[◆교환 및 반품안내]
- 상품 수령 1일 이내에(개봉전) 게시판 교환/반품 접수해주시고 고객센터로 연락부탁드립니다.
- 사전 접수 없이 고객 임의로 상품을 발송할 경우 반송됨을 알려드립니다.
- 업체 부주의로 인한 상품의 하자, 오배송 및 불량건에 대해서는 환불 및 교환이 가능합니다.
- 피부 트러블로 인해 반품을 원하시는 분들은 고객센터로 연락주시면 신속한 상담 도와드리겠습니다.
- 주문 이후 배송 전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.
- 상품 추가, 변경(교환)을 원하신다면 취소/반품 후 신규 주문 부탁드립니다.
[◆교환∙반품 시 유의사항]
-제품의 특성상 개봉만으로도 변형이 생겨 교환이나 반품이 어려우니 화장품류는 구매 전 충분한 상담을 통해 신중한 구매를 하시길 부탁드립니다.
단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 무료(위클리디 부담)).
단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
[◆교환∙반품 방법]
*동봉된 교환∙반품 카드를 참조하세요
교환∙반품 가능기간 이내에 “위클리디 게시판 또는 고객센터 접수” 후 “교환∙반품 신청서”와 함께 아래 반품 주소로 보내주셔야 합니다
(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다).
보내주실 때 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 로젠택배를 이용하여 착불로 보내주세요.
교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 위클리디 부담입니다. 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.
◆반품 주소 : 서울시 서초구 잠원동 29-13, 1층 위클리디
타택배 반품주소 : 서울시 서초구 잠원동 29-13, 1층 위클리디 (반품 배송비 고객 선불부담)
타 택배 이용 시 택배비용의 차이가 발생될 수 있으며 이는 고객님 부담 입니다. 되도록 받으신 택배사를 통해 이용해 주시기를 당부 드립니다.
교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 070-8895-1273
◆반품 및 교환배송비는 얼마인가요?
: 로젠택배 반품배송비는 편도당 2,500원이며, 교환배송비는 2,500원입니다.
보내주실땐 꼭 착불로 보내주셔야 2,500원으로 적용 받아보실 수 있으니 꼭 참고해주세요
◆다른 택배로 반품을 보내고 싶어요.
: 타택배 이용시엔 반드시 선불로 보내주세요. 반품확인후 처리해드리겠습니다.
주소 : 서울시 서초구 잠원동 29-13, 1층 위클리디
◆방문접수를 했지만 몇일째 회수되지 않아요.
: 간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있으며 주말, 공휴일 제외 3일동안 아무런 연락이 없을 경우 고객센터로 연락주시면 재요청 드리겠습니다.
좀더 빠른 요청을 원하시면 (1588-9988) 로젠택배 콜센터를 이용하여 방문접수 요청해주셔도 됩니다.
◆불량이거나 오배송의 경우 어떻게 하나요?
: 불량, 오배송의 경우 배송비는 위클리D가 부담하며,
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